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活用事例 
社内業務パーソナルアシスタント

社内業務でのお悩みをBenefitter(ベネフィッター)が解決します。

こんなお悩みありませんか?

  • 打合せ調整をする際に、会議室・参加者のスケジュール空き確認および調整に時間がかかる
  • 総務・人事・法務・経理その他の他組織に渡る回答・解決に時間がかかる。(質問側)
    業務が忙しいのに同じような問い合わせ対応で残業が増える。(回答側)
  • 社内システムを使いこなすための十分な時間がとれない。困った時にセルフ解決したいがFAQが無いもしくは見つからない
  • 過去の提案書や申請書など各種ドキュメントを探す時間かかる
  • Excelを使った属人的な作業を、誰でも簡単に処理できるように自動化したい

そのお悩み、Benefitterが解決します。

「Benefitter」のボットを活用

マイクロソフト社のTeamsを窓口として「Benefitter」のボットを活用することで、AI接続による問合せ対応はもちろん、office365や社内のアプリケーションシステムとも接続して決裁や申請書の事務処理支援や、会議室予約など社内業務を最適化することが可能です。

Benefitterで出来ること

  • 社内で活用されている様々なチャットツールやWebブラウザをインターフェイスにしたチャットボットが開発できます。【マルチチャネル】
  • Office365やGoogle Workspaceのようなグループウェアと連携したボットが会議調整をサポートします。【ID連携】
  • 社内システムやインターネットの各種情報サービス(APIサービス)と連携して業務に必要な情報収集を自動化します。【iPaaS】
  • 各種問合せへ自動回答するボットを各業務担当者が開発できます。【GUI】【辞書機能】【モード管理】【QAアップロード】【画像管理機能】
  • UiPathのようなRPAツールと連携して各種の業務処理を簡単な日本語で実行させることができます。【外部サービス連携】
  • 一つのチャットボットで様々な情報照会や業務処理を実行できるので、必要なサービスを探し回る必要がありません。【ワンボットマルチスキル】

Benefitter活用のメリット

  • メリット1

    簡単な日本語の対話形式で自動処理や情報収集を実行できるため、システムの使い方に習熟する時間が短縮できます。

  • メリット2

    従業員の付帯業務のアシストや情報照会を一つのチャットボットで支援できるため、「どこに何があるか」を探し回る時間を削減できます。

  • メリット3

    属人的な業務をボット化することで業務経験がオープンになり、業務の引継ぎやチームでの業務実施が効率化されます。

  • メリット4

    ボットの会話シナリオは業務担当者でも簡単に作成できるため、現場主導でのDX推進が促進されます。

COLUMN

コラム

Benefitter(ベネフィッター)のコラムでは、Benefitter(ベネフィッター)についてやチャットボットに関するさまざまなこと、社内の業務改善など、役立つ情報を発信しています。

バージョン3.11.0~3.12.0の新機能

Benefitterの2024年5月のチャット画面・管理画面に関するシステムアップデート情報です。Benefitterは日々お客様の声のもと、カスタマイズ性や機能性向上のため新機能開発に取り組んでいます。今回は、主に管理画面の利用状況分析画面や、webチャットにおいてのサジェスト機能を追加しました!詳細は以下をご覧ください。 目次 新機能一覧 【管理画面】有人チャットのリクエストデータのダウンロー...

Benefitterとは?

バージョン3.9.0~3.10.0の新機能

Benefitterの2023年11月のチャット画面・管理画面に関するシステムアップデート情報です。Benefitterは日々お客様の声のもと、カスタマイズ性や機能性向上のため新機能開発に取り組んでいます。今回は、管理画面の有人チャット機能やチャット画面の初回利用時、アクションメニューボタンがアップデートされました。また、全体としてRuby3.1に対応しました。詳細は以下をご覧ください。 目次 新...

Benefitterとは?

バージョン3.6.1~3.8.0の新機能

Benefitterの2023年6月のチャット画面・管理画面に関するシステムアップデート情報です。Benefitterは日々お客様の声のもと、カスタマイズ性や機能性向上のため新機能開発に取り組んでいます。今回のシステムアップデートでは、チャット画面のアクションメニューボタンとヘッダーメニューボタン、有人チャットの機能がアップデートされました。また、管理画面では、メッセージ検索画面、利用状況分析画面...

Benefitterとは?

【2023年7月版】BenefitterのGPTへの取り組み状況

企業内で生成AIを使いこなすための利用基盤 現在、OpenAI社のChatGPTやGoogle社のBARDに代表される生成AI(大規模言語モデル:LLM)の企業内利用について、多くのお問い合わせをいただいています。国内の各企業では生成AI利用ガイドラインの策定が進められていますが、ガイドラインだけではリスク対策として十分ではありませんし、大きな活用効果も獲得できません。本コラムでは生成AIの企業利...

ChatGPT関連

BenefitterのGPT(ChatGPT)への取り組み

BenefitterのGPT連携機能が企業のAI活用を促進します。 今や企業の過半数が利用を検討する生成型AI、ChatGPT(産経新聞。2023年5月3日)。Benefitterは企業のAI使いこなしとビジネスリスク低減を両立したDX環境を提供できます。 目次 GPT(文章生成AI)とは GPT利用上のビジネスリスク BenefitterのGPT補完機構 1.GPT(文章生成AI)とは Open...

ChatGPT関連

バージョン3.6.0の新機能-有人チャット編-

Benefitterの2023年2月のシステムアップデート情報の有人チャット編です。Benefitterは日々お客様の声のもと、カスタマイズ性や機能性向上のため新機能開発に取り組んでいます。今回の有人チャット画面に関するシステムアップデートは大きく4つあり、定型文管理、オペレータ交代機能、問い合わせ概要の表示、切断処理になります。詳細は以下をご覧ください。 目次 有人チャットとは? 【有人チャット...

Benefitterとは?

バージョン3.6.0の新機能-チャット画面・管理画面編-

Benefitterの2023年2月のシステムアップデート情報のチャット画面・管理画面編です。Benefitterは日々お客様の声のもと、カスタマイズ性や機能性向上のため新機能開発に取り組んでいます。今回のチャット画面に関するシステムアップデートは大きく4つあり、メッセージタイプに関する新機能追加、入力欄に関するカスタマイズ、WEBCHATに画像をアップロードできる機能の追加、サジェスト機能の追加...

Benefitterとは?

チャットボットの導入目的とは?主な利用用途ともたらす価値

近年、Webサイトを中心に、さまざまなところでチャットボットが活用されています。Web接客やヘルプデスク、プロモーションなど、チャットボットにはさまざまな役割を持たせることができます。実際に、導入を検討されている企業様も多いでしょう。 しかし、導入前に解消したい課題や目的を明確にしておかなければ、正しい効果測定や、PCDAサイクルを回しながらの改善を行うことができません。 そこで本コラムでは、チャ...

チャットボット

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