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Benefitterとは

高度なAIチャットボットが短期間で作成することができるクラウドサービスです。

Benefitterで出来るDXソリューション

様々なシステム・WEBサービスと繋がりAIボットで業務フローを改善

Benefitterがパーソナルアシスタントとして業務フローを改革することでDXの推進が期待できます。

BenefitterパーソナルアシスタントはFAQ・会議調整・社内申請・ヘルプデスク・人探し・RPA・営業業務支援・マーケティング業務支援をチャットボットに窓口をひとまとめ! 画面の切り替えも不要!

豊富な機能とソリューションで自社の業務に最適なDXを推進

“Benefitter”ひとつで、さまざまなAIチャットボットを作り、稼働させることができます。

チャットボット導入で望める4つの効果

パスワード初期化対応

社内ヘルプデスクに来た入電に対して自動化処理可能業務の場合
チャットボットへ誘導し、自己解決に導きます。

本人確認イメージ
コールフローの動線改善

お問い合わせで電話を使用するユーザーに対して
チャットボットやウェブサイトのFAQに導きます。

コールフローの動線改善イメージ
ヘルプ対応時のワークフロー自動化

ボットによるヘルプ対応の一時切り分けから
エスカレーションまでのワークフロー自動化を実現。エスカレーション先の
自動選出により、問い合わせ集中時の時間削減に繋がります

ボット→エスカレ先候補・インシデント管理ツール イメージ
顧客ファーストタッチの自動応答化

顧客ファーストタッチをボットが自動応答することで
顧客フロントの負担軽減が望め、自動応答が難しい場合のみ
顧客フロントへ切り替わるため顧客応対時間の削減にも繋がります。

自動応答化イメージ

1ボットマルチスキル!圧倒的な汎用性・カスタマイズ性

「Benefitter」はGUIでプログラミング並みののチャットボットを作ることができる汎用型のチャットボット開発プラットフォームです。

パッケージ型

パッケージ型

  • コスト
  • 自由度

定期利用でバージョンアップなどの
機能強化がある

  • イニシャルコスト

  • ランニングコスト

    定額料金のみ

  • 機能強化

    バージョンアップ
    ※定額料金内

自社開発型

自社開発型

  • コスト
  • 自由度

実装機能の自由度は高いが
費用がかかる

  • イニシャルコスト

  • ランニングコスト

    エンジニア人件費
    開発外注費

  • 機能強化

    随時 個別開発

  • コスト
  • 自由度

定期利用で且つ自由度が高い

  • イニシャルコスト

  • ランニングコスト

    定額料金のみ

  • 機能強化

    強力なシナリオ設定で対応可

CTCグループとしての世界各国の最先端IT企業とのアライアンスを活かした技術力と
ソリューションでDXを強力推進

Benefitterは、大手企業を中心に業務システムの導入を支援する伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)が独自に開発した自社製品。チャットボットを起点として業務フロー全体をつなぐBenefitterは、企業のDXの課題を熟知し、さまざまな業務システムに精通するCTCが自信を持ってお届けする企業のDXに最適なソリューションです。
企業のDX支援の分野で蓄積してきたCTCのノウハウと、自社製品ならではのスピーディな対応でお客様の課題解決を強力にバックアップします。

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)自社製品Benefitterでセキュリティー・Iot・ストレージ・BI/DWH・AR/VR・ ERP・仮想化・ビックデータ・CRM・AIを支援

さらに詳しく知りたい方へ

コラム

Benefitter(ベネフィッター)のコラムでは、Benefitter(ベネフィッター)についてやチャットボットに関するさまざまなこと、社内の業務改善など、役立つ情報を発信しています。

チャットボットでDX。チャットボットを活用した業務改善。

経済産業省が「DX(デジタルトランスフォーメーション)レポート~ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開~」を発表してDXの必然性を訴えたのが2018年9月のこと。それから3年近くが経ち、日本全体にDXの気運が高まってきています。 すでにDXに取り組んでいるところも多い中、どこから着手して良いか悩んでいるという企業様もいらっしゃるでしょう。実はチャットボットを使って自社の業務改善が...

チャットボット

信頼性の高いSMS(+メッセージ)と チャットボットでDXレベルアップ

BtoE/BtoB/BtoC全ての用途で電話やメールに代わる通信手段 電話やメールでは限られた担当者で満足のいくユーザ対応ができない。このような悩みを解決する手段として、携帯電話番号だけあれば通知可能な「SMS」やよりリッチなコンテンツを送信できる「+メッセージ(プラスメッセージ)」が着目されています。 信頼性が高いだけでなく開封率も高いSMSや+メッセージに、対話形式でユーザサポートが可能なチャ...

チャットボット

業務最適化に柔軟なマルチチャネルで対応できるエンタープライズ・ボット・プラットフォーム(AIRDO株式会社)

株式会社AIRDO企画部ITグループ様 ・導入背景:社内システムのユーザーサポートの効率化 ・採用理由:導入済みビジネスチャットを含むシステム連携の汎用性の高さ AIRDO様は、札幌本社や東京オフィスを始めとする複数のワークスペースの従業員が社内システムを十全に活用できるように、ユーザーサポートの利便性向上や効率化の一環として、チャットボットを導入されました。 ユーザー動向や企業システムインフラ変...

導入事例

チャットボットのマーケティング活用、7つの利用シーン

皆さんは、チャットボットがマーケティング活動に役立つことをご存じですか?チャットボットを、SNSチャットの自社アカウントや自社Webサイトに設置することにより、マーケティングや営業活動の効率化に役立てることができます。 下記の図1はチャットボット・ソリューション「Benefitter」をチャットボット・プラットフォームとした場合に、顧客の状態とライフタイムバリュー(LTV)および社内業務とユースケ...

チャットボット

業界別チャットボットの活用事例3選

チャットボットは、マーケティングからカスタマーサポートまで獲得活用の幅が広く、アイデア次第でさまざまな効果が期待できます。 ただ、何もないところからアイデアを出して企画を練るのはなかなか難しいものです。自社の業種・業態と近しい活用事例を知ることで、発想もしやすくなります。 今回は、チャットボットの活用事例を業界別にご紹介いたします。 目次 小売店舗でのチャットボットの活用事例 医療現場でのチャット...

チャットボット

チャットボットの導入方法と注意点を分かりやすく解説!

ユーザーの疑問等に、自動で応答することができる「チャットボット」を、カスタマーサポートやホームページに導入する企業が増えています。ですが、せっかく導入したにもかかわらず、思ったより使われていないということはありませんか? そこで、今回は、使われるチャットボットにするための、導入時に事前に検討すべきもの、選定方法についてお伝えしていきます。 目次 チャットボットの導入にあたって事前に準備・検討するも...

チャットボット

チャットボットとは?~導入するメリット、事例などをわかりやすく解説~

チャットボットとは、文字情報や音声で人間と対話することを目的として作られたプログラムのことです。チャットボット内でユーザーが知りたい情報を提供することで、ユーザーの疑問や問題を解決することができます。また、日時を問わず、いつでも利用できる点で利便性が高いコミュニケーション手段です。 近年、「チャットボット」という言葉を聞く機会が増えたのではないでしょうか?カスタマーサポートやリード(見込客)の獲得...

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人の心に寄り添うチャットボットの可能性とは?~メンタルケアにおいて活躍するチャットボット3選~

目次 チャットボットにメンタルケアをしてもらう利点 メンタルケアにおいて活躍するチャットボット3選 まとめ チャットボットと聞くと、 ECサイトでおすすめアイテムを紹介してくれるチャットボット 質問に回答してくれるチャットボット 予約受付を対応してくれるチャットボット といった使われ方が一般的ですが、チャットボットの使われ方は実はそれだけではありません。 今回は、チャットボットならではの特徴を活か...

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