アーカイブ: コラム一覧

2020年9月11日 チャットボットは使えない？ チャットボットは問い合わせ担当者の負荷軽減や、顧客満足度向上に有効であるため、最近、導入を考えている企業が増えていますが、なんとなくで導入すると、期待していたほど効果がみ...

2020年9月15日 チャットボットの導入検討で忘れてはいけない大切なこととは？ ここ数年でAIやロボットを使った業務効率化のサービスが増えてきました。その中でも注目されているソリューションの1つにチャットボットソリュー...

2020年9月11日 失敗しないためのチャットボット選定方法 社内問い合わせ自動化やカスタマーサポート対応、マーケティングなど様々な場面で活躍しているチャットボットですが、最近では種類が増えてきているため、どのチャットボ...

2020年9月3日 SNSチャットの自社アカウントや自社Webサイトにボットを設置することにより、マーケティングや営業活動の効率化に役立てることができます。本記事は前回の続きです。 （４）興味に合わせた配信 ダイレクトメ...

2020年9月1日 チャットボットの期待と現実 ”チャットボット元年”と言われ注目された2016年、チャットボットは、およそ15年前に起こったウェブからモバイルアプリへの移行よりも大きなパラダイムシフトが起きると期待され...

2020年8月27日 ビジネスチャットの利用状況は？ 皆さんの会社では、ビジネスチャットは利用されていますか？ 弊社伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）が2019年7月に日本の大手企業に向けに行った「ビジネスチャットツ...

2020年8月25日 チャットボットのマーケティング活用、7つの利用シーン（1／2） SNSチャットの自社アカウントや自社Webサイトにボットを設置することにより、マーケティングや営業活動の効率化に役立てることができます...

2020年8月20日 メンタルケアにおいて活躍するチャットボット事例 うつ病や自殺者など精神的に追い込まれてしまう病気は、日本だけではなく、世界で大きな問題になっています。精神疾患の患者数は年々増加しており、日本では約4...

2020年8月18日 小売店舗でのチャットボットのユースケース 皆さん　こんにちは。 梅雨も明け、本格的な暑さの襲来に少々ばててきております。皆様如何お過ごしでしょうか。 子供と公園に行っても、この暑さではもって1時間。...