チャットボットの付加価値

2020年7月31日 チャットボットの付加価値 東京を中心にコロナウィルスの感染者がまた増えてきています。私はStay at Homeしておりますが、梅雨で天気も悪く気晴らしのランニングもできないのでストレスが溜まる一方...

社内業務を効率化するパーソナルアシスタントボット

2020年7月28日 社内業務を効率化するパーソナルアシスタントボット ある程度の規模の会社で役員クラスになると秘書が打ち合わせなどのスケジュール調整や移動の手配、資料の準備など本人に代わり様々な業務をサポートしてくれる...

「離脱防止」に活用するためのチャットボットの機能

2020年7月23日 離脱防止とは Webサイトを訪問中のユーザーが閲覧をやめて移動してしまうことを「離脱」と呼びます。Webマーケティングでは「離脱率」は重要なKPI(重要業績評価指標)の一つです。 リスティング広告や...

問合せチャットボットの運用は「未解決」情報が重要!?

2020年7月21日 問合せチャットボットの運用は「未解決」情報が重要!? 社内向け、あるいは社外のお客様向けに問合せチャットボットを導入したのはいいけれど、なかなか使ってくれないという企業も少なくないようです。チャット...

チャットボットで実現!24時間対応のお客様サポート

2020年7月20日 チャットボットで実現!24時間対応のお客様サポート コールセンターや、お客様サポートを利用するとき、利用時間が平日10時〜18時と限られていて、仕事が終わり電話をしてみると17時59分。問い合わせ先...

チャットボットの運用メンテナンスの大切さ

2020年7月17日 行政の開示している膨大な情報の中で、用いられているチャットボット 新型コロナウィルス感染者が東京都を中心にまた増えてきましたね。私は現在基本テレワークなのですが、どうしてもお客様先に伺わなければいけ...

チャットボットの会話を人間らしくする効果とは

2020年7月16日 チャットボットの会話を人間らしくする効果とは 問合せ自動応答、営業・接客ツール、パーソナルアシスタントなど、今やチャットボットの用途は様々で、どんなチャットボットでも共通してユーザとボットとが会話の...

チャットボットソリューションの種類

2020年7月15日 チャットボットソリューションの種類 現在、国内だけでもチャットボットソリューションやサービスは100以上展開されており、チャットボットの導入を検討している担当者の方から、「チャットボットのソリューシ...

ビッグデータの利活用とチャットボット

ビッグデータの利活用とチャットボット

2020年7月14日 ビッグデータ利活用の課題 ECや電子決済が盛んな現在、企業が効果的なマーケティングを行うには大規模な顧客行動データの解析が欠かせません。また、様々な機器のログや人のアクションをデータ解析することによ...