アーカイブ: コラム一覧

チャットボットのシナリオ作成のポイントと作り方

2020年10月2日 チャットボットのシナリオ作成のポイントと作り方 チャットボットには大きく分けて「ルールベース型」と「AI（機械学習）型」の2種類があります。 「ルールベース型」のチャットボットは、あらかじめ設定して...

チャットボット導入の失敗例と効果的な対処法

2020年9月11日 チャットボットは使えない？ チャットボットは問い合わせ担当者の負荷軽減や、顧客満足度向上に有効であるため、最近、導入を考えている企業が増えていますが、なんとなくで導入すると、期待していたほど効果がみ...

チャットアンケートでユーザの心を知る！

2020年9月15日 チャットボットの導入検討で忘れてはいけない大切なこととは？ ここ数年でAIやロボットを使った業務効率化のサービスが増えてきました。その中でも注目されているソリューションの1つにチャットボットソリュー...

失敗しないためのチャットボット選定方法

2020年9月11日 失敗しないためのチャットボット選定方法 社内問い合わせ自動化やカスタマーサポート対応、マーケティングなど様々な場面で活躍しているチャットボットですが、最近では種類が増えてきているため、どのチャットボ...

医療現場でのチャットボットのユースケースを考えてみる

2020年9月8日 医療現場でのチャットボットのユースケースを考えてみる 皆さん　こんにちは。多くの皆様はお盆休み明けのリハビリ期間をお過ごしでしょうか。私の夏季休暇はもう少し先なのでそろそろばててきております。お盆とい...

メンタルケアにおいて活躍するチャットボット事例

2020年8月20日 メンタルケアにおいて活躍するチャットボット事例 うつ病や自殺者など精神的に追い込まれてしまう病気は、日本だけではなく、世界で大きな問題になっています。精神疾患の患者数は年々増加しており、日本では約4...