法人営業用接客ボット
多くの見込顧客接客をサポートする営業担当者のパーソナルアシスタント。
商材サイトに来訪した見込顧客の質問に応答して購買を促進したり、サポートを通して定期購買やアップセルにつなげたりと、忙しい営業担当者の接客を助けます。
こんなお悩みありませんか？
- 商材サイトに来訪したユーザーをコンタクト可能な見込顧客化できていない。（問合せフォームに入力してもらえない）
- 通常業務が忙しくて全ての見込顧客や既存顧客に十分なフォローができていない。
- リモートワーク時代に対応した接客強化が必要だが何から手をつければよいか悩ましい。
そのお悩み、Benefitterが解決します。
営業担当者の接客に関する付帯業務を低減し、本来の業務である顧客エンゲージメントに集中させるボットを開発することが可能です。オンラインでのリード獲得から商談（ナーチャリング）、導入後サポートまでサポートさせることができます。
Benefitterで出来ること
- 質問に自動で答えたり、問合せフォームより自然に顧客情報を収集できる会話シナリオを営業担当者でも開発できます。【GUI】【シナリオテンプレート】
- 登録いただいた情報や会話記録を元に、見込顧客に適した商材情報やキャンペーンを自動で通知します。【パーソナライズ】【プッシュ通知】
- 接客中のチャットボットから有人対応へと円滑に切り替えて、よりきめ細かい顧客対応も可能です。【有人チャット】
- マーケティングオートメーション（MA）やSFAといった営業・マーケティングサービスと連携可能です。【外部サービス】【iPaaS】【ID連携】
- 複数の会話シナリオをランダムに併用して「A/Bテスト」を実施することでユーザー体験を最適化できます。【A/Bテスト】
Benefitter活用のベネフィット
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ベネフィット1
営業担当者の見込顧客対応にかかる登録作業や接客・マーケティング業務を効率化できます。
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ベネフィット2
従来の問合せフォームよりも効率的に顧客情報を収集できます。
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ベネフィット3
会話ログを分析することで見込顧客・顧客の興味やトレンドを把握し、リモートワーク時代に適した効果的な接客戦略を立案可能です。
「CTCの最適解！
働き方を進化させるDXプラットフォームBenefitter」
Benefitterで実現できることや特徴といった詳細から実際に利用するまでの流れまでをご紹介します。
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コラム
Benefitter（ベネフィッター）のコラムでは、Benefitter（ベネフィッター）についてやチャットボットに関するさまざまなこと、社内の業務改善など、役立つ情報を発信しています。