1. HOME
  2. ユースケース一覧
  3. 法人営業用接客ボット

法人営業用接客ボット

多くの見込顧客接客をサポートする営業担当者のパーソナルアシスタント。
商材サイトに来訪した見込顧客の質問に応答して購買を促進したり、サポートを通して定期購買やアップセルにつなげたりと、忙しい営業担当者の接客を助けます。

こんなお悩みありませんか?

  • 商材サイトに来訪したユーザーをコンタクト可能な見込顧客化できていない。(問合せフォームに入力してもらえない)
  • 通常業務が忙しくて全ての見込顧客や既存顧客に十分なフォローができていない。
  • リモートワーク時代に対応した接客強化が必要だが何から手をつければよいか悩ましい。

そのお悩み、Benefitterが解決します。

ボットが忙しい営業担当をサーポート

営業担当者の接客に関する付帯業務を低減し、本来の業務である顧客エンゲージメントに集中させるボットを開発することが可能です。オンラインでのリード獲得から商談(ナーチャリング)、導入後サポートまでサポートさせることができます。

Benefitterで出来ること

  • 質問に自動で答えたり、問合せフォームより自然に顧客情報を収集できる会話シナリオを営業担当者でも開発できます。【GUI】【シナリオテンプレート】
  • 登録いただいた情報や会話記録を元に、見込顧客に適した商材情報やキャンペーンを自動で通知します。【パーソナライズ】【プッシュ通知】
  • 接客中のチャットボットから有人対応へと円滑に切り替えて、よりきめ細かい顧客対応も可能です。【有人チャット】
  • マーケティングオートメーション(MA)やSFAといった営業・マーケティングサービスと連携可能です。【外部サービス】【iPaaS】【ID連携】
  • 複数の会話シナリオをランダムに併用して「A/Bテスト」を実施することでユーザー体験を最適化できます。【A/Bテスト】

Benefitter活用のベネフィット

  • ベネフィット1

    営業担当者の見込顧客対応にかかる登録作業や接客・マーケティング業務を効率化できます。

  • ベネフィット2

    従来の問合せフォームよりも効率的に顧客情報を収集できます。

  • ベネフィット3

    会話ログを分析することで見込顧客・顧客の興味やトレンドを把握し、リモートワーク時代に適した効果的な接客戦略を立案可能です。

COLUMN

コラム

Benefitter(ベネフィッター)のコラムでは、Benefitter(ベネフィッター)についてやチャットボットに関するさまざまなこと、社内の業務改善など、役立つ情報を発信しています。

チャットボット導入事例を活用領域ごとにご紹介

日常生活でも業務においても私たちの身近な存在になりつつある「チャットボット」。うまく活用することで、バックオフィス業務を効率化したり、顧客に対して気楽なコミュニケーション手段を提供したりすることが可能です。 ただ、まだチャットボットを導入されていない企業様にとっては、自社での活用イメージが沸きづらいかもしれません。 そこで、本コラムでは、チャットボットのメリット・デメリットなどとともに、活用領域ご...

チャットボット

チャットボット導入費用について費用相場と内訳まで詳しくご紹介!

チャットボットは、導入・活用することで業務効率化や顧客満足度の向上、見込み客の創出などを可能にする、メリットの多いコミュニケーション手段です。うまく活用すれば、費用対効果の高い便利なツールですが、選択するサービスによって、導入や運用にかかるコストは変わってきます。 チャットボットに興味はあるけれど、いまいち本格検討に踏み切れないという企業様の中には、この費用の不明瞭さがネックになっているところもあ...

チャットボット

チャットボットが社内問い合わせにおすすめな理由と得られる効果

社内情報システムサービスや、総務・人事・法務・経理のようなバックオフィスの業務には、社内からさまざまな問い合わせが集中するものです。気がつけば社員の質問の応対で一日の大半を費やしてしまい、本来の仕事は残業でこなす、という状況になってしまうこともあるのではないでしょうか。 専門職種でないとわからない相談事ならまだしも、社内のWebページをちょっと調べればわかるような簡単な質問の対応に、電話やメールで...

チャットボット

チャットボットをWebサイトに導入すべき理由 ―メリットと気をつけるポイント―

日々、多くの人が情報を求めてSNSやWebサイトを訪れます。欲しい情報を得るためには、検索窓に関連するキーワードを入力して調べるのが一般的ですが、よくある質問と回答がまとめられた「よくある質問(FAQ)」が整備されているWebサイトも少なくありません。また、チャットボットを設けているWebサイトもよく見かけるようになりました。 このうち、ユーザーの疑問を解決する手段としては、何が最も適しているので...

チャットボット

チャットボットの作成方法 ―ツールを使った作り方とおすすめのチャットボットツールをご紹介

社外向けにはマーケティングや接客に、社内向けには業務効率化などにと、幅広い活用方法を持つチャットボット。 チャットボットを導入するには、すでにチャットボットサービスとして提供されているものを利用するか、1からプログラムを組んで開発するという2通りに分かれます。 本コラムでは、チャットボットを作成する方法やポイントについてご紹介いたします。 【関連記事】 「使える」チャットボットを作るためにはどうす...

チャットボット

チャットボットを問い合わせ窓口とするヘルプデスクのメリットとは?

社内外のユーザーに向けた情報提供を中心に、さまざまな用途のあるチャットボット。 今回は、その中でも、社外の顧客や見込客向け、社内の従業員向けの両方に活用できる「ヘルプデスク」に焦点を当て、チャットボットを活用するメリットと課題をご紹介いたします。 目次 働き方の変化に合わせたヘルプデスクのあり方 ヘルプデスクが抱える課題 ヘルプデスクの業務負担を減らすには? チャットボットをヘルプデスクに導入する...

導入事例

社内ヘルプデスクとは?業務の効率化のカギはチャットボット!?

社内ヘルプデスクとは、企業内で、従業員からの業務に関する質問・相談に対応するために設けられた専用の窓口のことです。この記事では、社内ヘルプデスクが抱える課題と、課題を解決するチャットボットの活用法、採用するメリットをご紹介します。 【関連記事】 社内FAQにチャットボットを導入するメリットとポイント 目次 社内ヘルプデスクとは 社内ヘルプデスクが抱える課題 社内ヘルプデスクを効率化させるチャットボ...

チャットボット

リモートワークにチャットボットをおすすめする理由 ―選び方と注意点―

米国から始まったといわれるリモートワーク。日本でも、働き方改革や東京オリンピックを機に政府や東京都がリモートワークを推進していましたが、皮肉にも新型コロナウイルス感染拡大がリモートワーク浸透を後押しするかたちとなりました。 経費削減や従業員満足度の向上など、メリットの多いテレワークですが、サイバーセキュリティのリスクや従業員同士のコミュニケーション不足など、デメリットも浮き彫りになりました。 今回...

チャットボット

お問い合わせ

Benefitter(ベネフィッター)についてご不明な点や資料請求など、お気軽にお問い合わせください。