アーカイブ: コラム一覧

2020年7月20日 チャットボットで実現！24時間対応のお客様サポート コールセンターや、お客様サポートを利用するとき、利用時間が平日10時〜18時と限られていて、仕事が終わり電話をしてみると17時59分。問い合わせ先...

2020年7月17日 行政の開示している膨大な情報の中で、用いられているチャットボット 新型コロナウィルス感染者が東京都を中心にまた増えてきましたね。私は現在基本テレワークなのですが、どうしてもお客様先に伺わなければいけ...

2020年7月16日 チャットボットの会話を人間らしくする効果とは 問合せ自動応答、営業・接客ツール、パーソナルアシスタントなど、今やチャットボットの用途は様々で、どんなチャットボットでも共通してユーザとボットとが会話の...

2020年7月14日 ビッグデータ利活用の課題 ECや電子決済が盛んな現在、企業が効果的なマーケティングを行うには大規模な顧客行動データの解析が欠かせません。また、様々な機器のログや人のアクションをデータ解析することによ...

2020年7月13日 ホームページにFAQチャットボットを導入する理由 たくさんの情報が掲載されているホームページは、なくてはならない存在です。ですが、探している情報がどこに掲載されているのか分からないということや、「よ...

2020年7月10日 チャットボットは何にどれぐらい役立っているのか？ チャットボット導入の企画時や運用を始めた後で「費用対効果」を説明しないといけない時があります。この時、どのような指標でどのように説明するのが適切でし...

2020年7月9日 チャットボットにも「個性」を出せる！？ ここ数年で、多くの企業が様々な用途でチャットボットを導入していますが、どのチャットボットにも共通する大切な要素は “ユーザーとの会話” です。当たり前ではあるの...

2020年7月8日 大学で導入されている学生向けチャットボット 皆さん、大学生時代のことを思い出してみてください。大学生は、中学生や高校生のように担任の先生がいるわけではないので、質問があった場合や、各種手続きをする場合...

2020年7月7日 アパレル業界でのチャットボット活用方法 緊急事態宣言も解除され、徐々に今までの生活に戻ってきていると思いますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。先日久しぶりに郊外の大型ショッピングモールに買い物に出か...