小売店舗でのチャットボットのユースケース

2020年8月18日 小売店舗でのチャットボットのユースケース 皆さん こんにちは。 梅雨も明け、本格的な暑さの襲来に少々ばててきております。皆様如何お過ごしでしょうか。 子供と公園に行っても、この暑さではもって1時間。...

チャットボット導入時に検討するべきこと

2020年8月5日 チャットボット導入時に検討するべきこと ユーザーの疑問等に、自動で応答することができる「チャットボット」を、カスタマーサポートやホームページに導入する企業が増えています。ですが、せっかく導入したにもか...

チャットボットが組織に与える副次的な導入効果

2020年8月4日 チャットボットが組織に与える副次的な導入効果 社内問合せの自動応答にチャットボットを活用する場合、導入効果として回答担当者の負荷軽減や棄呼率(応答率)の改善などの定量的に計測しやすい指標を用います。ま...

チャットボットの付加価値

2020年7月31日 チャットボットの付加価値 東京を中心にコロナウィルスの感染者がまた増えてきています。私はStay at Homeしておりますが、梅雨で天気も悪く気晴らしのランニングもできないのでストレスが溜まる一方...

社内業務を効率化するパーソナルアシスタントボット

2020年7月28日 社内業務を効率化するパーソナルアシスタントボット ある程度の規模の会社で役員クラスになると秘書が打ち合わせなどのスケジュール調整や移動の手配、資料の準備など本人に代わり様々な業務をサポートしてくれる...

「離脱防止」に活用するためのチャットボットの機能

2020年7月23日 離脱防止とは Webサイトを訪問中のユーザーが閲覧をやめて移動してしまうことを「離脱」と呼びます。Webマーケティングでは「離脱率」は重要なKPI(重要業績評価指標)の一つです。 リスティング広告や...

問合せチャットボットの運用は「未解決」情報が重要!?

2020年7月21日 問合せチャットボットの運用は「未解決」情報が重要!? 社内向け、あるいは社外のお客様向けに問合せチャットボットを導入したのはいいけれど、なかなか使ってくれないという企業も少なくないようです。チャット...