チャットボットのシナリオ作成のポイントと作り方

2020年10月2日 チャットボットのシナリオ作成のポイントと作り方 チャットボットには大きく分けて「ルールベース型」と「AI(機械学習)型」の2種類があります。 「ルールベース型」のチャットボットは、あらかじめ設定して...

チャットボット導入の失敗例と効果的な対処法

2020年9月11日 チャットボットは使えない? チャットボットは問い合わせ担当者の負荷軽減や、顧客満足度向上に有効であるため、最近、導入を考えている企業が増えていますが、なんとなくで導入すると、期待していたほど効果がみ...

チャットアンケートでユーザの心を知る!

2020年9月15日 チャットボットの導入検討で忘れてはいけない大切なこととは? ここ数年でAIやロボットを使った業務効率化のサービスが増えてきました。その中でも注目されているソリューションの1つにチャットボットソリュー...

失敗しないためのチャットボット選定方法

2020年9月11日 失敗しないためのチャットボット選定方法 社内問い合わせ自動化やカスタマーサポート対応、マーケティングなど様々な場面で活躍しているチャットボットですが、最近では種類が増えてきているため、どのチャットボ...

チャットボット導入時に検討するべきこと

2020年8月5日 チャットボット導入時に検討するべきこと ユーザーの疑問等に、自動で応答することができる「チャットボット」を、カスタマーサポートやホームページに導入する企業が増えています。ですが、せっかく導入したにもか...

チャットボットの会話を人間らしくする効果とは

2020年7月16日 チャットボットの会話を人間らしくする効果とは 問合せ自動応答、営業・接客ツール、パーソナルアシスタントなど、今やチャットボットの用途は様々で、どんなチャットボットでも共通してユーザとボットとが会話の...

チャットボットを導入するために必要なものは?

チャットボットを導入するために必要なものは?

2020年7月6日 事前に準備するもの 私はチャットボットサービスの紹介・提案から導入、そして運用をしており、サービス提供を開始して2年以上が経ちました。 その中でよく聞かれる事の1つは「何を準備すればよいか?」というこ...