コラム: 導入効果

2020年8月4日 チャットボットが組織に与える副次的な導入効果 社内問合せの自動応答にチャットボットを活用する場合、導入効果として回答担当者の負荷軽減や棄呼率（応答率）の改善などの定量的に計測しやすい指標を用います。ま...

2020年7月10日 チャットボットは何にどれぐらい役立っているのか？ チャットボット導入の企画時や運用を始めた後で「費用対効果」を説明しないといけない時があります。この時、どのような指標でどのように説明するのが適切でし...