コラム一覧

社内用問合せ自動応答チャットボットの導入効果は「機会損失予防」に着目

社内用問合せ自動応答チャットボットの導入効果は「機会損失予防」に着目

2020年7月10日 チャットボットは何にどれぐらい役立っているのか? チャットボット導入の企画時や運用を始めた後で「費用対効果」を説明しないといけない時があります。この時、どのような指標でどのように説明するのが適切でし…

チャットボットにも「個性」を出せる!?

チャットボットにも「個性」を出せる!?

2020年7月9日 チャットボットにも「個性」を出せる!? ここ数年で、多くの企業が様々な用途でチャットボットを導入していますが、どのチャットボットにも共通する大切な要素は “ユーザーとの会話” です。当たり前ではあるの…

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大学で導入されている学生向けチャットボット

2020年7月8日 大学で導入されている学生向けチャットボット 皆さん、大学生時代のことを思い出してみてください。大学生は、中学生や高校生のように担任の先生がいるわけではないので、質問があった場合や、各種手続きをする場合…

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アパレル業界でのチャットボット活用方法

2020年7月7日 アパレル業界でのチャットボット活用方法 緊急事態宣言も解除され、徐々に今までの生活に戻ってきていると思いますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。先日久しぶりに郊外の大型ショッピングモールに買い物に出か…

チャットボットを導入するために必要なものは?

チャットボットを導入するために必要なものは?

2020年7月6日 事前に準備するもの 私はチャットボットサービスの紹介・提案から導入、そして運用をしており、サービス提供を開始して2年以上が経ちました。 その中でよく聞かれる事の1つは「何を準備すればよいか?」というこ…

BtoB接客ボット

BtoB接客ボット

2020年7月3日 BtoB接客ボット 忙しい営業担当者の新規リード獲得や商品説明時間の節約をサポートするチャットボットが、BtoB接客ボットです。BtoB接客ボットを導入することで、営業担当者は本命の取引先への提案に集…

新型コロナウイルスとの戦いで活躍するチャットボット

新型コロナウイルスとの戦いで活躍するチャットボット

2020年6月30日 新型コロナウイルスとの戦いで活躍するチャットボット ご存知の通り、今世界中で新型コロナウイルスが大流行しています。その影響により、全国の自治体には新型コロナウイルスに関する電話問い合わせが増加し、職…

チャットボットでストレス軽減

チャットボットでストレス軽減

2020年6月29日 チャットボットでストレス軽減 チャットボットは皆様の生活の中で徐々に使われる身近なツールとなってきています。 そこで、各社が提供するチャットボットサービスにも色々と面白い取り組みが導入されています。…

有人チャットによるコールセンターを使ってみた!

有人チャットによるコールセンターを使ってみた!

2020年6月26日 インターネット回線の切り替え、しかし。。 4月から原則テレワークが開始され、自宅で仕事をしています。契約中の光回線を使い、自宅から会社のLANに繋ぎ業務を行なっていますが、近所の人も同じ境遇の人が多…

チャットボットが業務効率化に役立つ理由

チャットボットが業務効率化に役立つ理由

2020年6月25日 チャットボットが業務効率化に役立つ理由 日本では、少子高齢化による生産年齢人口の減少により、働き手の確保が難しくなっています。また、そのことにより、一人あたりの業務量が増加し、長時間労働が問題になっ…